☑ Garanciális szerviz
Az Rtelligent szavatolja, hogy minden termék anyag- és gyártási hibáktól mentesen kerül kiszállításra a vevőhöz történő kiszállítás dátumától számított 12 hónapig, sorozatszámmal történő nyomon követéssel. Ha bármely Rtelligent termék hibásnak bizonyul, az Rtelligent szükség szerint megjavítja vagy kicseréli azt.
Fontos azonban megjegyezni, hogy ez a garancia nem vonatkozik az olyan hibákra, amelyeket olyan tényezők okoznak, mint a vevő általi nem megfelelő vagy nem megfelelő kezelés, a nem megfelelő vagy elégtelen vevői kábelezés, a jogosulatlan módosítás vagy helytelen használat, illetve a termékek elektromos és/vagy környezeti specifikációin kívüli üzemeltetés.
(1-12 hónap a vásárlás dátumától számítva)
Garanciatartomány
Az Rtelligent semmilyen egyéb, kifejezett vagy hallgatólagos garanciát nem nyújt, beleértve, de nem kizárólagosan az eladhatóságra, egy adott célra való alkalmasságra vagy bármely más garanciát. Az Rtelligent semmilyen esetben sem vállal felelősséget a vevővel szembeni véletlenszerű vagy következményes károk megfizetéséért, beleértve, de nem kizárólagosan a személyi sérülésből vagy anyagi kárból eredő károkat.
Visszaküldési eljárás
Ahhoz, hogy visszaküldjön egy terméket az Rtelligent-nek, be kell szereznie egy RMA (Visszaküldési Anyagengedélyezési) számot. Ezt megteheti az Rtelligent tengerentúli értékesítési műszaki támogatási munkatársaitól származó RMA kérelem űrlap kitöltésével. Az űrlapon részletes információkat kell megadni a szükséges javításhoz szükséges meghibásodásról.
Relatív díjak
A garanciális időszakon belüli hibás termékekre ingyenes garanciát vagy ingyenes cserét biztosítunk
A hibás termékek Rtelligent Technology-hoz történő visszaküldéséért a szállítási költségeket az RMA-kérelmező felelős. A garanciális javítás keretében javított termékek visszaszállításának költségeit az Rtelligent fedezheti.
☑ Javítási szolgáltatás
A szervizjavítási időszak a vásárlás dátumától számítva 13-48 hónap. A 4 évnél régebbi termékeket általában nem áll módunkban javítani.
A megszűnt modellek esetében a szervizjavítások korlátozottak lehetnek.
(13-48 hónap a vásárlás dátumától számítva)
Relatív töltés
A megjavított egységekért díjat számítunk fel, beleértve többek között az alkatrészek és a munkadíj költségét. Az Rtelligent a javítás előtt tájékoztatja a vevőt a vonatkozó díjakról.
Az Rtelligent Technology-hoz és onnan történő áruszállítás az RMA-kérelmező felelőssége.
A termék korának meghatározása
Egy termék kora azon az időponton alapul, amikor a terméket először kiszállították a gyárból vásárlás céljából. Minden sorozatszámú termékről teljes szállítási nyilvántartást vezetünk, és ennek alapján határozzuk meg a termék garanciális állapotát.
Javítási időszak
A javított termékek vevőhöz történő visszaküldésének normál javítási ideje 4 munkahét.
☑ Lágy emlékeztető
Előfordulhat, hogy egyes termékek nem javíthatók, mivel túllépték a maximális korhatárt, jelentős fizikai sérülések folynak rajtuk, és/vagy az áruk olyan versenyképes, hogy a javítás gazdaságilag nem megvalósítható. Ilyen esetekben új, cseremeghajtó vásárlása ajánlott. Javasoljuk, hogy az RMA kérése előtt egyeztessen külföldi értékesítési osztályunkkal az egyes visszaküldések jogosultságának biztosítása érdekében.