☑ Garanciális szerviz
Az Rtelligent szavatolja, hogy az összes terméket anyag- és gyártási hibáktól mentesen szállítják a vevőknek való kiszállítástól számított 12 hónapig, sorozatszámmal történő nyomon követéssel. Ha bármely Rtelligent termék hibásnak bizonyul, az Rtelligent szükség szerint megjavítja vagy kicseréli azokat.
Fontos azonban megjegyezni, hogy ez a garancia nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyeket olyan tényezők okoznak, mint például az ügyfél nem megfelelő vagy nem megfelelő kezelése, nem megfelelő vagy nem megfelelő vezetékezés, jogosulatlan módosítás vagy helytelen használat, vagy az elektromos és/vagy környezetvédelmi előírásokon kívüli üzemeltetés. a termékek közül.
(a vásárlástól számított 1-12 hónap)
Garancia tartomány
Az Rtelligent nem vállal semmilyen más kifejezett vagy hallgatólagos garanciát, beleértve, de nem kizárólagosan, az eladhatóságra, egy adott célra való alkalmasságra vagy bármely más garanciát. Az Rtelligent semmilyen esetben sem vállal felelősséget a vevővel szemben a véletlen vagy következményes károk kifizetéséért, beleértve, de nem kizárólagosan a személyi vagy anyagi károkat.
Visszaküldési eljárás
A termék Rtelligenthez való visszaküldéséhez be kell szereznie egy visszaküldési engedély (RMA) számot. Ezt úgy teheti meg, hogy kitölti az Rtelligent tengerentúli értékesítési technikai támogatási munkatársától kapott RMA-kérőlapot. Az űrlap részletes tájékoztatást kér a szükséges javítás meghibásodásáról.
Relatív díjak
A jótállási időn belüli hibás termékekre ingyenes garanciát vagy ingyenes cserét biztosítunk
A szállítmányozás esetében a hibák Rtelligent Technology-nak történő visszaküldése az RMA kérelmező felelőssége. Az Rtelligent fedezheti a garanciálisan javított termék visszaszállítását.
☑ Javítás
A szerviz javítási időszaka a vásárlástól számított 13-48 hónapig terjed. A 4 évnél régebbi termékeket általában nem fogadják el javításra.
A szervizelési javítások korlátozottak lehetnek a megszűnt modelleknél.
(13-48 hónap a vásárlástól számítva)
Relatív töltés
A javított egységekért egy összeget kell fizetni, amely korlátozás nélkül tartalmazza az alkatrészeket és a munkát. Az Rtelligent a javítás előtt tájékoztatja a vásárlót a relatív díjakról.
A szállítmányok Rtelligent Technology-ba és onnan történő szállítása az RMA-kérő felelőssége.
A termék életkorának meghatározása
A termék életkora azon alapul, amikor először szállították ki a terméket a gyárból vásárlás céljából. Minden szériás termékről megőrizzük a teljes szállítási nyilvántartást, és ebből határozzuk meg terméke garanciális állapotát.
Javítási időszak
A javított termékek vásárlóhoz történő visszaküldésének normál javítási ideje 4 munkahetet vesz igénybe.
☑ Puha emlékeztető
Előfordulhat, hogy egyes termékek nem javíthatók, mert túllépték a maximális korhatárt, jelentős fizikai sérüléseket szenvedtek, és/vagy olyan versenyképes áraik vannak, hogy a javítás gazdaságilag nem kivitelezhető. Ilyen esetekben új, cseremeghajtó vásárlása javasolt. Nyomatékosan javasoljuk, hogy beszéljünk a tengerentúli értékesítési részlegünkkel, mielőtt RMA-t kérnénk az egyes visszaküldések minősítéséhez.